ORIGEM DOS PRODUTOS DA LOJA MEU AMIGUINHO:

  Olá querido Cliente! Acreditamos que a transparência é um requisito fundamental numa relação saudável entre vocês, e nós da equipe. Por isso esclarecemos que os produtos da Loja Meuamiguinho são importados. Nossos fornecedores são do exterior, e se encontram principalmente nos USA, China e alguns países da Europa. E isso se deve ao fato de sempre buscarmos o melhor para nossos clientes, a final, nossos pets merecem o melhor!

  Oferecemos FRETE GRÁTIS em toda a loja, para todo o Brasil!

  Gostaríamos de comunicar que no caso do seu pedido ser composto por 2 ou mais itens, os mesmos podem ser enviados separadamente, por isso será enviado um código separado para cada produto.

MÉTODOS DE ENVIO:

  A entrega é feita pelos Correios, no entanto, em casos do destinatário se encontrar ausente, em localizações com restrições de entrega, difícil localização, entre outros, os Correios enviarão uma notificação para retirar o pedido na agência mais próxima.

  Pedimos atenciosamente a atenção no preenchimento do endereço, para que assim, o prazo de entrega do produto seja efetuado dentro da data estipulada.

  Devemos alertar que o endereço de entrega não pode ser alterado após 24 horas da efetuação do pedido no site.

  Também devemos avisar que o prazo acima é o mesmo quanto ao cancelamento do pedido, ou seja, não será possível cancelar depois desse período. Reforçamos o cuidado ao preencher o endereço, pois no caso de erro do mesmo, ou constar dados insuficientes, a responsabilidade será do cliente.

  Os Correios efetuam até 3 tentativas de entrega do produto, se caso acontecer de ninguém receber o mesmo, ele ficara disponível na agência mais próxima para retirada. Após esse período, o produto retornará ao fornecedor no exterior e só poderá ser reivindicado após aguardar o recebimento do mesmo e, efetuar o novo pagamento do frete e aguardar o respectivo prazo de entrega.

PRAZO DE ENTREGA:

  O prazo de Entrega de nossos Produtos é estipulado de 10 a 25 dias úteis da data de postagem de nossos colaboradores. Porém, no caso de fatores que não são de nossa responsabilidade, como mudanças climáticas graves, greve dos Correios ou atrasos relacionados a Receita Federal, ocasionarão no aumento do prazo de entrega para que esses eventuais problemas sejam resolvidos.

  Porém decorrente da experiência de toda a Equipe MeuAmiguinho, a grande parte de nossos produtos são entregues antes do limite de 25 dias úteis após a postagem, fique tranquilo!

EM QUESTÃO DO PROCESSAMENTO:

  O seu código de rastreamento estará disponível quando ocorrer a confirmação de seu pagamento, relatamos que em caso da efetuação do pagamento via boleto bancário, o tempo entre pagamento e a compensação bancária pode chegar a até 5 dias úteis, quando os processos forem corretamente efetuados, seu produto será separado, embalado e despachado. Após todos os processos citados acima, o código estará disponível no e-mail cadastrado.

CONFIRMAÇÃO DO ENVIO E CÓDIGO DE RASTREIO:

  Em todos nossos produtos, preservamos a segurança, por isso os mesmos possuem código de rastreamento os quais são enviados no e-mail cadastrado, num prazo de até 10 dias uteis. Ele possibilita acompanhar seu pedido desde o envio do exterior até a entrega em seu domicílio.

  Para ter acesso ao seu pedido, basta inserir o seu código na pagina de Rastreamento dos Correios, através do seguinte link:

  https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

  Por se tratar de produtos de origem do exterior, as informações de rastreamento nos sites dos Correios, geralmente ficarão disponíveis de 5 a 20 dias.

  Por honrarmos o compromisso e comprometimento com nossos clientes, é IMPORTANTE ressaltar que nos RESPONSABILIZAMOS por Taxas, encargos e impostos alfandegários, dentre outros impostos e possíveis taxas que podem surgir, é de nossa responsabilidade garantir a entrega e a satisfação de você, cliente. Para isso:

  •    Envie-nos um e-mail, em até 48h após a entrega.
  •    Providencie uma copia do documento de tributação que foi preenchido pelos Correios.
  •    Após o recebimento do seu e-mail, entraremos em contato para ressarcir os custos ocorridos.

  Estamos disponíveis para qualquer dúvida que surja, é nosso dever levar a vocês, apenas o melhor.

    Atenciosamente, Equipe MeuAmiguinho.